Pogosto zastavljena vprašanja

Dobrodošli v Lashlabgo. Tukaj boste našli odgovore na pogosta vprašanja o naših izdelkih za trepalnice, postopku naročanja, dostavi in vračilih. Če ne najdete potrebnega odgovora, nas prosimo kontaktirajte na [email protected].

Vprašanja o izdelkih

Specializirani smo za materiale za oblikovalce trepalnic, vključno s predpripravljenimi pahljačami volumen, klasičnimi trepalnicami, lepili in orodji.

• Ali so predpripravljene pahljače enostavne za uporabo? Da, naše pahljače so zasnovane tako, da se zlahka odprejo za hitro nanašanje.

Naročanje in plačilo

• V kateri valuti zaračunavate? Trgovina samodejno prikaže cene v vaši lokalni valuti.
• Katere načine plačila sprejemate? Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujejo Stripe in PayPal. Ne ponujamo storitev nakupa zdaj in plačila kasneje, kot sta Afterpay ali Klarna.
• Kdaj je izvedeno plačilo? Plačilo se izvede ob oddaji naročila. Če je plačilo zavrnjeno, poskusite z drugo kartico ali PayPalom ali nas kontaktirajte za pomoč.

Dostava

• Ali dostavljate v mojo državo? Da, dostavljamo v vse države po svetu. Svojo specifično lokacijo lahko potrdite pri zaključku nakupa.
• Koliko znaša dostava? Dostava je brezplačna v vse države, kamor dostavljamo. Minimalna vrednost naročila ni določena.
• Kako dolgo traja dostava? Naročila obdelujemo v 1–3 delovnih dneh. Večina naročil prispe v 7–15 delovnih dneh. Za nekatere države in oddaljena območja lahko dostava traja do 20 delovnih dni.
• Kako lahko sledim svojemu naročilu? Ob odpošiljanju naročila boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Upoštevajte, da si prevoznik vzame 2–3 delovne dneve za posodobitev podatkov o sledenju na svojem spletnem mestu. Prijavljeni kupci lahko svoja naročila vidijo tudi pod Račun > Naročila.
• Kaj če moje naročilo ni prispelo? Če vaše naročilo ne prispe v 20 delovnih dneh od datuma naročila, nas prosimo kontaktirajte. Izdelke bodisi znova pošljemo bodisi vam povrnemo celoten znesek.
• Ali vsi izdelki prispejo skupaj? Naročila z več izdelki lahko prispejo v ločenih paketih.
• Kaj če izdelka ni mogoče poslati na moj naslov? Ne moremo vsakega izdelka poslati v vsako državo. Če naročenega izdelka ni mogoče dostaviti na vaš naslov, vas bomo obvestili v 1 delovnem dnevu in vam ta izdelek v celoti povrnili.
• Kdo je odgovoren za naslov za dostavo? Kupci morajo skrbno preveriti naslov za dostavo. Ne odgovarjamo za pakete, poslane na napačen naslov, ki ga je vnesel kupec.

Carina in davki

• Ali so davki vključeni v ceno? Kjer ciljna država obračuna DDV ali GST pri uvozu, je ta vključen v prikazano ceno. V nekaterih državah, kot je Kanada, se prodajni davek prikaže in doda ob zaključku nakupa.
• Ali obstajajo uvozne dajatve? Drugod kakršnekoli uvozne dajatve ali davke določi in pobere ciljna država ob dostavi.

Vračila in povračila

• Lahko vrнем izdelek zaradi spremembe mnenja? Da. Neuporabljeni izdelki v originalni embalaži lahko vrnete v roku 14 dni od dostave. Izdelki, ki so uporabljeni, sestavljeni, imajo poškodovane higienske plombe ali so personalizirani, zaradi spremembe mnenja niso vračljivi.
• Kako začnem postopek vračila? Pošljite nam e-pošto na [email protected] s številko naročila. Odgovorili bomo v 1 delovnem dnevu z navodili za vračilo in naslovom za vračilo, ki je lahko v drugi državi.
• Kdo plača stroške vračilne dostave? Stroške vračilne pošte za vračila zaradi spremembe mnenja krije kupec. Ni pristojbine za ponovno zalogo.
• Ponujate menjave? Ne. Prosimo, da izdelek vrnete za povračilo in oddate novo naročilo.
• Kdaj bom prejel povračilo? Povračila se nakažejo na prvotni način plačila v 3 delovnih dneh po prejemu vračila. Vaša banka ali PayPal lahko potrebujeta 5–10 delovnih dni, da sredstva prikažeta na vašem računu.
• Kaj če je moj izdelek okvarjen, poškodovan ali napačen? V roku 14 dni od dostave nam po e-pošti sporočite številko naročila in priložite fotografije. Povrnil vam bomo celoten znesek ali brez dodatnih stroškov poslali nadomestilo.

Kontaktirajte nas

• Kako lahko kontaktiram podporo? Pišite nam na [email protected] ali uporabite kontaktni obrazec. Odgovorimo v 1 delovnem dnevu. Objavljene telefonske linije nimamo.
• Kakšne informacije naj vključim? Vedno vključite številko naročila, ko pišete o naročilu.

Zasebnost in piškotki

• Kateri podatki se zbirajo? Zbiramo vaše ime, e-pošto, naslov za dostavo in račun, morebitno telefonsko številko ter podrobnosti o naročilu za izpolnitev naročil, odgovore na vprašanja in preprečevanje goljufij. Podatki se lahko obdelujejo zunaj vaše države.
• Kako se obdelujejo plačila? Plačila obdelujeta Stripe in PayPal. Celotnih številk kartic nikoli ne vidimo.
• S kom delite podatke? Podrobnosti o naročilu delimo le z dobavitelji in prevozniki, potrebnimi za dostavo vašega naročila, ter z našimi ponudniki gostovanja in e-pošte.
• Kakšne so moje pravice? Dostop do, popravek ali izbris svojih podatkov lahko zahtevate po e-pošti. Veljajo vam predpisi o varstvu podatkov, kot je GDPR.
• Kateri piškotki se uporabljajo? Bistveni piškotki shranjujejo nastavitve košarice, status prijave, državo dostave, valuto in jezik. Stripe in PayPal nastavita lastne piškotke za preprečevanje goljufij pri zaključku nakupa. En prvi stranski (first-party) piškotek si zapomni, kako je obiskovalec prvič prišel na stran, za obdobje 90 dni za merjenje trženja. Oglaševalskih piškotkov ne uporabljamo. Obiskovalci lahko v brskalniku blokirajo ali izbrišejo piškotke, vendar košarica in zaključek nakupa za delovanje potrebujeta bistvene piškotke.

Pravne informacije

Lashlabgo upravlja podjetje HYGGO PTY LTD. Poleg teh politik vedno veljajo obvezni zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi.